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Un entorno laboral sano en la atención domiciliaria: clave para el bienestar de profesionales y pacientes

En el sector de atención domiciliaria en salud, donde los profesionales pueden enfrentar niveles de estrés elevados, jornadas laborales extensas y la presión de atender a pacientes en situaciones delicadas, mantener un entorno laboral sano es fundamental. No solo se trata de proteger la salud física y mental de los trabajadores, sino también de garantizar una atención de calidad que impacte positivamente a los pacientes y sus familias.

La importancia de priorizar el bienestar laboral en el sector de atención domiciliaria

Según un informe reciente de la ACISD, los retrasos en los pagos por parte de las EPS y la falta de recursos económicos no solo han afectado la sostenibilidad del sector, sino también el bienestar de sus colaboradores. Esta situación puede derivar en problemas como agotamiento profesional (burnout), rotación constante de personal y disminución en la calidad de los servicios ofrecidos.


¿Por qué es crucial un entorno laboral saludable?

Este no solo beneficia a los empleados, sino que también, tiene un impacto directo en la experiencia del paciente. Los estudios muestran que los trabajadores felices y saludables son un 20% más productivos, lo que se traduce en mejores resultados para los pacientes. Además, en el caso de la atención domiciliaria, donde el vínculo entre el profesional y el paciente es más personal, mantener un clima laboral positivo se convierte en un factor determinante para el éxito del modelo.

Consejos para promover un entorno laboral saludable

1. Fortalecer el liderazgo y la comunicación interna:

○ Fomentar la transparencia en la toma de decisiones.
○ Establecer canales abiertos de comunicación donde los empleados puedan expresar sus inquietudes sin temor.

2. Capacitación continua:

○ Invertir en programas de formación que mejoren tanto las habilidades técnicas como las competencias emocionales y de manejo del estrés.
○ Implementar programas de atención al cuidador que incluyan pausas activas y asesoría psicológica.

3. Promover horarios flexibles y pausas regulares:
○ Reducir la fatiga laboral mediante la programación adecuada de turnos.
○ Garantizar tiempos de descanso sufi cientes entre visitas a pacientes.

4. Reconocimiento y motivación:
○ Crear programas de incentivos para reconocer el esfuerzo y la dedicación del personal.
○ Celebrar logros individuales y colectivos.

Impacto en los pacientes
Los pacientes reciben más que cuidados médicos; son influenciados emocionalmente por la energía y actitud de los profesionales que los atienden. Un entorno laboral saludable fomenta relaciones empáticas y respetuosas que, en última instancia, mejoran la recuperación y satisfacción del paciente. En el caso de Colombia, un modelo más sostenible y humano para los profesionales del sector puede reducir la posible percepción de desconfi anza hacia las IPS y reforzar su rol como pilar del sistema de salud .

Conclusión

La atención domiciliaria en salud en Colombia enfrenta desafíos que no solo afectan la sostenibilidad del sector, a su vez el bienestar de sus trabajadores. Sin embargo, implementar estrategias para fortalecer el entorno laboral puede marcar la diferencia en la calidad del servicio y en los resultados para los pacientes. Desde la ACISD hacemos un llamado a las IPS, EPS y al Gobierno Nacional para que trabajen de la mano en la construcción de políticas que protejan el bienestar de los profesionales y reconozcan su invaluable aporte al sistema de salud.

Referencias

1. ACISD. (2024). Comunicado de Prensa: Crisis en el sector de atención domiciliaria. Recuperado de ACISD.
2. González, J. C., & Torres, T. (2012). Aplicación del proceso de enfermería en la atención domiciliaria. Enfermería Global, 11(4), 42-54.

¡Juntos hacemos de la atención domiciliaria un modelo integral, humano y eficiente!

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